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Sistema de Ouvidoria


Sistema desenvolvido para registro e encaminhamento de reclamações de procedimentos da empresa, incluindo ainda módulo de ação corretiva, e os respectivos relatórios.

 

Uma ferramenta que dá agilidade ao encaminhamento de manifestações dos clientes (externos ou internos), podendo ser utilizado como recurso de Auditoria Interna ou serviço de Pós-Venda, permitindo o registro de reclamações recebidas de clientes (partindo do cliente) ou identificação de expectativas não atendidas (partindo da empresa) com parâmetros para a identificação e solução de problemas – encaminhando os registros automaticamente para os setores/processos responsáveis com monitoramente de prazos de ação e identificação de reincidências.

 



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